Центр обучения Joomla

    Как не попасть в спам?

    Здравствуйте, дорогой коллега!

    Сегодня мы с вами рассмотрим одну из важных тем" как не попасть в СПАМ?

    Некоторые пользователи убеждены, что их письма за много лет никогда не попадали в СПАМ, ведь так показывает аналитика от сервиса рассылки. Однако, ничто не может быть так далеко от истины, как это убеждение.

    Давайте разберемся с этим подробнее.

    Показывают ли сервисы рассылок данные о попадании ваших писем в СПАМ?

    Ни одна аналитика сервиса рассылки не показывает находятся ваши письма в СПАМе или нет.

    Во-первых: некоторым сервисам не выгодно показывать точные данные о том, что ваши письма не попадают в папку входящие

    Во-вторых: у сервисов рассылок нет инструментов по отслеживанию того, сколько писем реально ушло в СПАМ.

    Единственное решение из всех сервисов было у Смартреспондера. За дополнительную плату, ваши письма отправлялись на отдельные ящики и показывалась приблизительная статистика по каждому почтовому сервису находитесь вы в СПАМе или нет.

    Сервисы рассылки не могут предоставить точных данных о наличии ваших писем в СПАМе.

    Для этого нужно использовать другие инструменты.

    Технические факторы влияющие на попадание в папку СПАМ или входящие.

    1. Наличие подписи DKIM (domainkeys identified mail).

      Это подпись, которая дает понять, что письмо точно отправлено с вашего домена. Помогает избегать фишинга, когда от лица кампании рассылают письма.

      Ваши письма будут восприниматься как достоверные.

      Кроме влияния на доставку, данная подпись нужна, чтобы получать достоверные данные о СПАМе с маил.ру

      Вы можете внести DKIM подпись на сервисах, в основном только на дорогих тарифах или выделенных аккаунтах.

    2. Наличие SPF подписи (sender policy framework)

      Эта подпись рассказывает почтовому серверу с каких ip адресов ваша рассылка может доставляться в почтовую систему.

      Можно настроить уникальное значение в сервисе рассылке только в том случае если у вас выделенный ip адрес.

    3. Наличие DMARC подписи

      DMARC задает концепцию идентификации отправителя. Краткая суть работы в том, что фильтр dmarc проверяет соответствие подписей dkim и spf отправителю, т.е. домену указанному в поле from.

    4. Чистый IP адрес (не должен быть ни в одном из 45 черных списков) Если с одного IP адреса отправляет большое количество пользователей и кто-то накосячит, то репутация ip адреса может быть запятнана, что определенным образом, не всегда фатально, но обязательно отразится на остальных пользователях сервиса.

      Используя сервисы рассылки на обычных тарифах выделенный ip адрес не предоставляется.

      Естественно сервисы ведут работу по регулярному обелению ip-адресов, с которых отправляется рассылка, но в любой момент без усилий с вашей стороны определенная часть ваших писем может попасть в СПАМ только из-за ip адреса.

      Другими словами письма должны быть отправлены с почты вашего домена и во всех подписях должен фигурировать ваш домен.

      Если там появляется домен сервиса рассылки, то в этот же самый момент на доставляемость сказывается и, возможно, негативная карма сервиса.

      Поэтому сервисы всячески борются за репутацию своих ip адресов и не любят СПАМеров.

    5. Обратная почта с вашего домена.

      Выделю отдельным пунктом. В поле отправителя рассылки обязательно должен быть указан е-маил адрес причастный вашему домену. В моем случае - это адрес subscribe@alex-kurteev.ru

      Ни в коем случае нельзя использовать для указания любой другой почтовый ящик, особенно с бесплатных сервисов типа gmail.com, yandex.ru, mail.ru и другие.
    6. Открытый relay (open relay).

      Это опция на сервере, позволяющая кому угодно рассылать письма через данный сервер и подписывать их любым именем.

      Если эта опция включена на вашем сервере, то все письма безоговорочно кладутся в СПАМ.

      Эта настройка влияет только на тех, кто самостоятельно отправляет рассылки. В основном, у нормальных хостинг-компаний эта функция по умолчанию закрыта.

    7. FBL (feed back loop).

      Это информация о жалобах на СПАМ от ваших подписчиков.

      Вы отправляете письмо в рассылку и если пользователь нажимает СПАМ, то вам приходит feedback (обратная связь).

      Для того, чтобы ваша репутация была хорошей, открываемость и кликабельность высокой вы должны отписывать подписчиков, нажимающих на СПАМ.

      Вы можете отметить: "Естественно что повышается % открываемости, ведь я отписал тех кто нажимает на СПАМ".

      Но преимущества здесь гораздо больше. Показатель открываемости и доставляемости как прямо, так и обратно взаимосвязаны. Поэтому, чем выше открываемость, тем больше писем будет доходить до ваших читателей.

      Многие сервисы предоставляют данные о FBL.

      Вопрос в том, что пользователи обычно этим не пользуются и считают,
      что раз они платят сервису, то он должен заботится о СПАМе.

      Но сервис по факту только предоставляет возможность отправки и заботится
      о своих ip адресах и домене, все остальное - это заботы пользователя.

    8. Репутация домена

      Кроме всех технических настроек, на доставляемость писем влияет репутация вашего домена.

      Здесь работает связка ip адрес рассылки - домен. Поэтому репутаций для одного домена может быть несколько.

      Моя репутация при отправке через Joomla с помощью AcyMailing:

      Моя репутация при отправке сервисом рассылки:

      Как видно на графике репутация сервиса величина не постоянная. Проверить свою репутацию можете на сервисе: https://senderscore.org
    9. Ограничение на количество отправляемых писем и на рост базы

      Данные ограничения накладываются на каждого пользователя индивидуально (хотя есть и общие рекомендации не отправлять более 30000 писем за раз).

      Поэтому при переезде с одного сервиса на другой или на AcyMailing нужно заново раскачивать свою репутацию.

      С одной стороны закрытие Smartresponder несет дополнительное напряжение. С другой - это великолепная возможность безнаказанно почистить базу и построить высокую репутацию.

    Подведем итог.

    1. Для того, чтобы наши письма приходили в папку входящие нам нужно позаботиться о 9 технических параметрах (есть и другие, не технические). Причем не важно используете вы для рассылки свой скрипт или сервис рассылки. Эти параметры одинаково важны.

      Единственное отличие рассылки со своего сайта от сервиса - это в том, что вам обязательно нужно настроить подписи, без их настройки ваши письма по определению будут в СПАМе.

    2. Основные настройки подписей, обработки FBL, почтовые ящики нужно настроить один раз.

      За репутацией следим. IP адрес если он ваш личный, то можно один раз проверить после получения и обелить при необходимости.

    Кроме технических факторов влияющих на попадание в папку СПАМ еще влияют правила сбора базы, ведения рассылки и написания писем (стоп слова, ссылки, скрипты).

    Подробно как настроить техническую отправку, как писать письма, вести рассылку и как собирать базу и не попадать в СПАМ мы настроим в процессе курса: Joomla! Эффективный е-маил маркетинг. Который выйдет на следующей неделе.

    На следующей неделе у нас выйдет курс:
    Joomla! Эффективный е-маил маркетинг.

    В данном курсе я рассмотрю как максимально полно использовать компонент Acymailing в вашем бизнесе и улучшить показатели прибыли и посещаемости с помощью е-маил маркетинга.

    Чтобы успеть получить курс по специальной цене с подарками,
    напишите свое Имя и е-маил и я вас оповещу.

      Joomla 3.9

      Александр Куртеев

      • Автор более 700 уроков по Joomla
      • Регулярный спикер международной конференции JoomlaDay
      • Спикер на профильных конференциях: MasterInfoBiz
      • Деятельность по обучению Joomla с ! 2008 года
      • Популярный автор курсов по CMS Joomla от Joomla 1.0 до 3.8.

      Следить в

      Центр Обучения Joomla!

      "Все, что нужно знать о Joomla в одном месте"

      Joomla Последняя версия
      Joomla! — 3.9.1

      Скачать

      Курс "Как создать свой сервис рассылки на Joomla?"

      Чтобы получить бесплатный доступ введите имя и ваш е-маил. Доступ будет выслан на ваш е-маил адрес.